Notice d’information sur vos données personnelles

1. Qui est responsable de vos données ?

Vos données sont traitées par :

● GD OMUS, exploitant de l’hôtel DOMUS HOSTEL L’ÉTOILE, dont le siège social est situé au 9-11 Avenue Antoine Béguère-65100 LOURDES.

Contact reservation@domus-hostel.fr et/ou courrier à l’adresse du siège.

2. Quelles données collectons‑nous ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre réservation et à votre séjour :

● nom, prénom ;

● adresse email, numéro de téléphone ;

● dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, type de chambre souhaité ;

● information sur la façon dont vous avez connu l’hôtel.

3. Pourquoi utilisons‑nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

● gérer vos demandes de réservation et votre séjour à l’hôtel ;

● préparer et émettre vos factures et justificatifs ;

● assurer un suivi simple de la relation client (par exemple réponse à vos demandes, informations de service) ;

● réaliser des statistiques internes pour améliorer nos services.

4. Sur quelle base légale ?

● Pour la gestion des réservations, du séjour et de la facturation : vos données sont nécessaires à l’exécution de votre contrat de réservation ou de mesures prises à votre demande avant la réservation.

● Pour le suivi commercial simple et les statistiques internes : nous nous fondons sur notre intérêt légitime à gérer notre activité et à améliorer nos services, dans le respect de vos droits.

5. Qui peut avoir accès à vos données ?
Seules les personnes qui ont besoin de vos données pour leur mission y ont accès :

● le personnel habilité de l’hôtel ;

● La direction extérieure de l’hôtel

● nos prestataires techniques (hébergement du site, logiciel de réservation, prestataires informatiques) ;

● notre expert‑comptable et, le cas échéant, nos conseils (avocats, etc.) ;

● les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données.

6. Combien de temps conservons‑nous vos données ?

● Les données liées à votre réservation et à votre séjour sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre séjour.

● Certaines informations sont ensuite conservées quelques années pour respecter nos obligations comptables et fiscales et pour la preuve en cas de litige, puis supprimées ou anonymisées.

Des durées plus détaillées peuvent être précisées dans notre politique de confidentialité complète, disponible sur demande.

7. Quels sont vos droits ?
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants sur vos données :

● droit d’accès et de rectification de vos données ;

● droit d’effacement dans certains cas ;

● droit de limitation du traitement ;

● droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

● droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
corentin@ramos-groupe.fr ou par courrier à SMART PROPERTY 1 Impasse des Pontils-31500 TOULOUSE, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) – www.cnil.fr.